(Bildekreditt: Linus Tech Tips (YouTube))
Oppdatering (16. august): Linus Tech Tips har lagt ut en unnskyldningsvideo, suspendert videoproduksjonen i en uke, og sier at de etterforsker påstander fra en tidligere ansatt. Siste historie her.
Originalhistorie: Linus Tech Tips-grunnlegger Linus Sebastian har innrømmet 'slurv' i maskinvarevurderingskanalens håndtering av kontroverser som brøt ut over den nylige gjennomgangen av et avansert vannkjølingssystem, men sier at det som virkelig plager ham med situasjonen er 'hvor raskt høygaflene var' oppvokst.'
Problemet begynte med en 24. juni video der Sebastian og en assistent satte sammen en vannkjølt PC ved hjelp av Billet Labs Monoblock, et system designet for å kjøle både CPU og GPU samtidig. Monoblokken er faktisk ikke i produksjon på dette tidspunktet: Den er tilgjengelig for forhåndsbestilling på Billet Labs nettsted for 1. Enheten testet av LTT var tilsynelatende en unik prototype.
Byggingen gikk ikke knirkefritt. Installasjonen av kjøleblokken var vanskelig, og GPUen de brukte passet ikke riktig til kjøleren: Enheten Billet Labs sendte var ment for GeForce GTX 3090 GPUer, men LTT testet den på en 4090. Ifølge Linus Tech Tips forfatter Adam Sonedergard, som hjalp til med testen, sa produsenten at enheten ville fungere med et 4090-kort, men den 'visste ikke hvor godt.' Ikke bra i det hele tatt, viste det seg.
«Det beste scenarioet for denne tingen er at temperaturene er litt bedre [enn andre kjølere],» sa Sebastian i konklusjonen til anmeldelsen. 'Men opplevelsen av å bygge med det er et mareritt, og fordelene over bokstavelig talt enhver annen løsning er ubetydelig.'
Den gjennomgangen førte til en oppringning av Linus Tech Tips 14. august etter kanal Gamers Nexus , en direkte konkurrent, som stilte spørsmål ved LTTs 'nøyaktighet, etikk og ansvar' og anklaget den for å 'haste innhold ut døren' for å oppnå 'kvantitet fremfor kvalitet.' Gamers Nexus-sjefredaktør Steve Burke sa også i videoen at LTT 'solgte' den unike Monoblock-prototypen etter at den var ferdig med enheten i stedet for å returnere den til produsenten slik den hadde lovet.
Gamers Nexus-videoen førte til en lang skriftlig motbevisning fra Sebastian, som faktisk trakk seg som administrerende direktør for Linus Tech Tips i juni, men sa at han 'må eie' denne spesielle hendelsen fordi han fortsatt hadde ansvaret da det skjedde.
'Til teamet mitt ... jeg understreket viktigheten av flid i arbeidet vårt fordi det er så mange øyne på oss,' skrev Sebastian. «Vi går gjennom noen voksesmerter – vi har vært veldig offentlige om dem av hensyn til åpenhet – og det er tydelig at vi har litt arbeid å gjøre med interne prosesser og kommunikasjon. Vi har allerede jobbet mye internt for å rydde opp i prosessene våre, men disse tingene tar tid. Roma ble ikke bygget på en dag, men det er ingen unnskyldning for slurv.
Selv om han har en viss generell slurv, forsvarte Sebastian også LTTs forpliktelse til og oversikt over å få det til – inkludert i tilfellet med Monoblock-kjøleren. Problemet lå ikke i 'nøyaktigheten' i anmeldelsen, skrev han, men i håndteringen av reaksjonen på den, inkludert hans avslag på å teste kjøleren på nytt med skjermkortet den faktisk var designet for, selv når noen andre medlemmer av LTT-teamet gikk inn for å gjøre det. «Jeg leste rommet feil,» skrev Sebastian.
«Jeg blandet sammen fellesskapets prioriteringer på denne, og at vi ikke viste Billet i det beste lyset. Vår intensjon var ikke å skade noen. Vi ønsket at ingen skulle kjøpe det (fordi det er en voldsom sløsing med penger uansett hvilke temps den kjører på), og vi ville at Billet skulle lage noe salgbart (slik at de kan spise).
Sebastian bestred også Gamers Nexus' språk, og svarte at LTT 'ikke 'solgte' Monoblock, men heller auksjonerte den for veldedighet på grunn av feilkommunikasjon.' Det er noe av et splittet hår, selv om jeg antar at poenget er at pengene fra det samme går til et veldedig formål, i stedet for Linus Tech Tips. Sebastian sa også at LTT har gått med på å 'kompensere Billet Labs for kostnadene til prototypen deres.'
Det gjorde ikke mye inntrykk på Burke, som hevdet i en oppfølgingsvideo lagt ut i dag at Sebastians svar var 'unøyaktig.'
På sin side hyllet Billet Labs 'integriteten' til Burke i en melding lagt ut til Reddit mens det antyder at det holder LTT i noe mindre henseende.
«Den 10. august ble vi fortalt av LTT via e-post at blokken var solgt på auksjon,» forklarte Billet Labs. «Det var ingen unnskyldning. Vi svarte 10. august innen 30 minutter og fortalte LTT at dette ikke var greit, og at dette var en £XXXX prototype, og vi spurte om de i det hele tatt planla å refundere oss.
«Vi mottok ikke noe svar og ingen tilbud om betaling før to timer etter at Gamers Nexus-videoen ble publisert 14. august, da Linus selv sendte oss en e-post direkte. Den nøyaktige pengeverdien av prototypen ble tilbudt som refusjon. Vi har ikke mottatt, og har heller ikke bedt om noen annen form for kompensasjon.'
overlevelse spill pc
Billet Labs sa også at de ikke vil 'sørge over den manglende blokken vår', og jobber nå med å utvikle en annen: 'Ja det er trist at prototypen har gått, den har bremset oss, men har absolutt ikke stoppet oss. Vi har forhåndsbestillinger på den, og planlegger å fortsette med vår første produksjon så snart vi kan.'
Videoene lagt ut av Burke og Gamers Nexus kritiserer LTT for mer enn gjennomgangen av Billet Labs, og anklager også kanalen for 'betydelige og hyppige datafeil.' I sitt svar argumenterte Sebastian for at LTT har vært åpen om å korrigere feil som vises i videoene.
'Vi vet at vi ikke er perfekte,' skrev Sebastian. «Vi bærer vår ufullkommenhet på ermene for å sikre at vi holder oss ansvarlige overfor deg. Men det er trist og uheldig når denne åpenheten blir forvridd til en dårlig ting. Labs-teamet jobber hardt med å lage prosesser og verktøy for å generere data som vil være til nytte for alle forbrukere – et arbeid som pågår som i stor grad ikke er gjort og som vi har kommunisert må behandles som det. Har vi notater under noen videoer? Ja. Er det fordi vi streber etter åpenhet/forbedring? Ja...'
Med 15,6 millioner YouTube-abonnenter er Linus Tech Tips den mest populære PC-maskinvarefokuserte YouTube-kanalen. Den nåværende øverste innlegg på LTT subreddit, et uoffisielt forum for diskusjon av kanalen, kritiserer Sebastians svar, og spurte: 'Hvorfor eier ikke Linus bare sine feil, beklaget og arbeidet for å forbedre LTTs prosesser?' Der og inn en tråd om Gamers Nexus-responsvideoen, slutter opinionen seg sterkt til Billet Labs og Gamers Nexus. Responsen i offisielle LTT-fora er mer blandet.
